Ahoj! Ako dodávateľ samoobslužných kioskov som z prvej ruky videl úžasné marketingové príležitosti, ktoré tieto šikovné stroje prinášajú. V tomto blogu rozoberiem, ako môžu samoobslužné kiosky zmeniť hru pre podniky a otvoriť úplne nový svet marketingových možností.
1. Vylepšené zapojenie zákazníkov
Jednou z najväčších výhod samoobslužných kioskov je schopnosť zapojiť zákazníkov interaktívnejším spôsobom. Na rozdiel od tradičných statických displejov alebo papierových ponúk ponúkajú kiosky dynamický a personalizovaný zážitok. Napríklad aSamoobjednávací kioskv reštaurácii umožňuje zákazníkom prechádzať menu vlastným tempom, prispôsobovať si objednávky a dokonca si prezerať obrázky jedál vo vysokej kvalite. Táto praktická skúsenosť udrží zákazníkov v kontakte a môže viesť k zvýšeniu hodnoty objednávky.
Firmy môžu využiť kiosky na predvádzanie nových produktov alebo akcií priamo na mieste nákupu. Povedzme, že kaviareň má nový sezónny nápoj. Môžu ho viditeľne zobraziť na obrazovke kiosku s obrázkom na zalievanie úst a krátkym popisom. Zákazníci si s väčšou pravdepodobnosťou všimnú a vyskúšajú niečo nové, keď je to prezentované takýmto pútavým spôsobom.
2. Zber a analýza údajov
Samoobslužné kiosky sú ako zlaté bane, pokiaľ ide o zber údajov o zákazníkoch. Zakaždým, keď zákazník použije kiosk, môže získať cenné informácie, ako je história objednávok, preferencie a čas nákupu. Tieto údaje možno analyzovať, aby sme lepšie pochopili správanie zákazníkov a podľa toho prispôsobili marketingové stratégie.
Ak si napríklad maloobchodník všimne, že veľký počet zákazníkov používaPlatobný kioskkupujú konkrétnu značku topánok, môžu na týchto zákazníkov zacieliť personalizované akcie na podobné produkty. Analýza údajov môže tiež pomôcť pri identifikácii špičkových hodín používania kioskov, ktoré možno použiť na efektívnejšie plánovanie marketingových kampaní. Možno ponúknite špeciálnu zľavu v čase mimo špičky, aby ste prilákali viac zákazníkov.
3. Nákladovo efektívny marketing
V porovnaní s tradičnými marketingovými metódami, ako sú tlačové reklamy alebo televízne reklamy, ponúkajú samoobslužné kiosky nákladovo efektívny spôsob, ako osloviť zákazníkov. Po nainštalovaní kiosku sú náklady na aktualizáciu obsahu relatívne nízke. Akcie, informácie o produktoch alebo marketingové správy môžete zmeniť len niekoľkými kliknutiami.
Pre malú firmu je to obrovská výhoda. Môžu konkurovať väčším spoločnostiam tým, že využívajú kiosky na propagáciu svojich produktov a služieb bez toho, aby zbankrotovali. Miestna pekáreň môže napríklad použiť aDigitálny kioskinzerovať svoje denné špeciality a nové pečivo za zlomok ceny reklamy v novinách.
4. Budovanie značky
Samoobslužné kiosky poskytujú vynikajúcu platformu pre budovanie značky. Dizajn kiosku, používateľské rozhranie a obsah, ktorý sa na ňom zobrazuje, prispievajú k celkovému imidžu značky. Dobre navrhnutý kiosk s konzistentnou farebnou schémou značky, logom a správami môže na zákazníkov zanechať trvalý dojem.
Predstavte si špičkový módny obchod s elegantným a moderným kioskom, ktorý zodpovedá estetike značky. Zákazníci si budú obchod spájať so zmyslom pre sofistikovanosť a inováciu. Kiosky možno použiť aj na rozprávanie príbehu značky, zdieľanie jej hodnôt a budovanie emocionálneho spojenia so zákazníkmi.
5. Miesto – marketing založený
Kiosky môžu byť strategicky umiestnené v oblastiach s vysokou návštevnosťou, aby sa zamerali na špecifické segmenty zákazníkov. Napríklad nákupné centrum môže nainštalovať kiosky blízko vchodu do obľúbených obchodov. Tieto kiosky môžu zobrazovať propagačné akcie z okolitých obchodov a povzbudzovať zákazníkov, aby ich navštívili.
Ak je kiosk umiestnený v turistickej oblasti, môže ponúkať informácie o miestnych atrakciách, reštauráciách a obchodoch. To poskytuje hodnotu nielen turistom, ale dáva aj miestnym podnikom príležitosť prezentovať sa novému publiku. Lokalizačný marketing prostredníctvom kioskov môže výrazne zvýšiť návštevnosť a predaj pre podniky.
6. Upselling a krížový predaj
Samoobslužné kiosky sú skvelé nástroje pre upselling a cross-selling. Keď zákazník používa aSamoobjednávací kioskna zadanie objednávky môže kiosk navrhnúť ďalšie položky. Napríklad, ak si zákazník objedná hamburger, v kiosku sa môže zobraziť správa „Pridajte hranolky a nápoj len za X $ navyše!“
Krížový predaj sa dá robiť aj efektívne. Kiosk v technickom obchode môže odporučiť príslušenstvo, ako sú puzdrá na telefóny alebo nabíjačky, keď si zákazník kupuje nový smartfón. To nielen zvyšuje priemernú hodnotu objednávky, ale tiež zlepšuje zážitok zákazníka z nakupovania.
7. Integrácia sociálnych médií
Mnoho samoobslužných kioskov je možné integrovať s platformami sociálnych médií. Zákazníci môžu byť vyzvaní, aby zdieľali svoje nákupy alebo skúsenosti s používaním kiosku na sociálnych sieťach. Kiosk kaviarne môže napríklad ponúknuť zľavu, ak sa zákazník prihlási na Facebooku alebo zdieľa fotku svojej kávy na Instagrame.
Tento druh integrácie sociálnych médií pomáha zvyšovať povedomie o značke a osloviť širšie publikum. Používateľom vytvorený obsah zdieľaný na sociálnych sieťach môže tiež vybudovať dôveru a dôveryhodnosť značky.
8. Marketing 24 hodín denne, 7 dní v týždni
Jednou z najlepších vecí na samoobslužných kioskoch je, že môžu fungovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Na rozdiel od ľudského personálu, kiosky nepotrebujú prestávky ani spánok. To znamená, že vaše marketingové správy sa zobrazujú a vaše produkty sú propagované nepretržite.
Obchod so zmiešaným tovarom s aPlatobný kioskmôže zákazníkom ponúkať akcie a informácie aj v neskorých nočných hodinách. To zaisťuje, že nezmeškáte potenciálne predajné príležitosti, najmä v oblastiach s vysokým objemom neskorej nočnej dopravy.
Záver
Ako vidíte, marketingové príležitosti spojené so samoobslužnými kioskami sú rozsiahle a rozmanité. Od zvyšovania angažovanosti zákazníkov až po nákladovo efektívny marketing, zber údajov a budovanie značky môžu tieto kiosky posunúť vaše podnikanie na ďalšiu úroveň.
Ak máte záujem preskúmať, ako môžu samoobslužné kiosky prospieť vášmu podnikaniu, rád sa porozprávam. Môžeme diskutovať o vašich konkrétnych potrebách, cieľoch a o tom, ako vám môžeme prispôsobiť riešenie kiosku. Či už ste malá miestna firma alebo veľká korporácia, samoobslužné kiosky môžu byť silným marketingovým nástrojom vo vašom arzenáli.
Referencie
- Kotler, P. a Armstrong, G. (2018). Princípy marketingu. Pearson.
- Wilson, RM a Gilligan, C. (2012). Strategický marketingový manažment. Cengage Learning.