Ahoj! Som skutočná osoba od dodávateľa samoobslužného kiosku. Dnes sa chcem podeliť o niekoľko skvelých spôsobov, ako používať samoobslužné kiosky na zvýšenie predaja.
Najprv si povedzme o výhodách samoobslužných kioskov. Sú super pohodlné pre zákazníkov. Viete, v rušnom obchode alebo reštaurácii ľudia často nechcú čakať v dlhých radoch, aby si objednali alebo získali nejaké informácie. So samoobslužnými kioskami to zvládnu vlastným tempom. Je to ako mať osobného asistenta neustále k dispozícii.
Jedným z kľúčových spôsobov, ako zvýšiť predaj pomocou týchto kioskov, je upselling. Kiosky môžete naprogramovať tak, aby navrhovali doplnky alebo vylepšenia, keď si zákazník vyberá. Napríklad, ak si niekto objednáva hamburger v kiosku s rýchlym občerstvením, môže sa zobraziť obrazovka a povedať niečo ako: „Pridajte hranolky a nápoj za ďalšie 2 doláre!“ Ide o jednoduchý, ale účinný spôsob, ako prinútiť zákazníkov, aby míňali o niečo viac.
Ďalšou skvelou vecou na samoobslužných kioskoch je to, že dokážu zbierať dáta. Môžete sledovať, ktoré položky sa objednávajú najčastejšie, v akú dennú dobu a dokonca aj to, ktorí zákazníci nakupujú opakovane. Tieto údaje môžu byť zlatom pre vaše podnikanie. Môžete ho použiť na úpravu inventára, plánovanie akcií a zacielenie na konkrétne skupiny zákazníkov. Ak si napríklad všimnete, že určitý druh kávy je ráno skutočne obľúbený, môžete naň počas tohto obdobia spustiť špeciálnu akciu.
Teraz sa pozrime na rôzne typy kioskov, ktoré ponúkame. MámeDigitálny kiosk. Tieto sú super všestranné. Dajú sa použiť na najrôznejšie veci, od zobrazovania katalógov produktov až po poskytovanie interaktívnych máp v nákupnom centre. Sú skvelé na to, aby upútali pozornosť zákazníkov a poskytli im pútavejší zážitok z nakupovania.
Potom je tuKiosk s dotykovou obrazovkou systému Windows. Windows je známy a široko používaný operačný systém, takže práca s ním je pre vás aj vašich zákazníkov jednoduchá. Vďaka funkcii dotykovej obrazovky je to skutočne intuitívne. Zákazníci môžu jednoducho klepnúť a prejsť prstom, aby získali to, čo potrebujú, vďaka čomu je celý proces rýchly a bezproblémový.
A samozrejme, mámeKiosk pre Android. Kiosky pre Android sú skvelé, pretože sú vysoko prispôsobiteľné. Môžete si nainštalovať aplikácie a vytvoriť jedinečný zážitok pre svojich zákazníkov. Či už ide o aplikáciu vernostného programu alebo špeciálnu aplikáciu na objednávanie, Android kiosky si s tým poradia.
Aby boli tieto kiosky ešte efektívnejšie pri zvyšovaní predaja, musíte sa uistiť, že sú užívateľsky prívetivé. Rozhranie by malo byť jednoduché a ľahko ovládateľné. Používajte veľké tlačidlá a jasné štítky. Na začiatku tiež uveďte niekoľko základných pokynov, najmä ak ide o nový typ služby alebo produktu.
Môžete tiež použiť kiosky na ponúkanie exkluzívnych ponúk. Môžete mať napríklad špeciálny zľavový kód, ktorý zákazníci môžu získať iba pomocou kiosku. To ich nielen povzbudí, aby používali kiosk, ale tiež ich to motivovalo k nákupu.
Ďalšou stratégiou je integrácia kioskov s vašimi platformami sociálnych médií. Zákazníkov môžete požiadať, aby prostredníctvom kiosku zdieľali svoje nákupy na sociálnych sieťach a získali zľavu alebo bezplatnú položku. To zvyšuje povedomie o značke a môže priniesť nových zákazníkov.
Okrem toho by ste mali kiosky aktualizovať. Uistite sa, že softvér je aktuálny s najnovšími funkciami a bezpečnostnými záplatami. Tiež pravidelne aktualizujte informácie o produktoch a propagačné akcie na kioskoch, aby zákazníci vždy videli čerstvý a relevantný obsah.
Poďme sa baviť o umiestnení. Rozhodujúce je, kde kiosky umiestnite. V obchode ich možno budete chcieť umiestniť v blízkosti oblastí s vysokou premávkou, ako je vchod alebo v blízkosti obľúbených sekcií produktov. V reštaurácii ich umiestnite do blízkosti čakárne, aby si zákazníci mohli začať objednávať počas čakania. Tým sa nielen skrátia čakacie doby, ale aj predajný proces sa začne skôr.
Na predobjednávku môžete využiť aj kiosky. Napríklad v kaviarni môžu zákazníci použiť kiosk na zadanie objednávky ešte predtým, ako sa dostanú do radu. To šetrí čas pre zákazníkov aj zamestnancov a môže to viesť k vyšším predajom, pretože zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou pridajú ďalšie položky, keď sa neponáhľajú.
Teraz viem, že implementácia samoobslužných kioskov sa môže zdať ako veľký krok, ale naozaj to stojí za to. Počiatočná investícia sa vám z dlhodobého hľadiska vráti zvýšeným predajom a spokojnosťou zákazníkov.
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o tom, ako môžu naše samoobslužné kiosky pomôcť vašej firme zvýšiť predaj, radi sa porozprávame. Stačí nás kontaktovať a môžeme prediskutovať vaše špecifické potreby a ako môžeme prispôsobiť kiosky tak, aby vyhovovali vášmu obchodnému modelu.
Referencie
- Maloobchodný priemysel informuje o vplyve samoobslužných kioskov
- Prípadové štúdie úspešných implementácií samoobslužných kioskov v rôznych podnikoch
- Výskum spotrebiteľského správania a využívania technológií pri nakupovaní